Política de reembolso
En méritos de lo establecido en la Directiva UE 2023/2673 del Parlamento Europeo, con fecha 22 de noviembre de 2023, TARANNÀ informa a sus clientes que pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del producto.
- Si el producto no se corresponde con lo que esperabas y quieres devolverlo deberás hacerte cargo del coste de envío. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado y sin ningún indicio de que haya sido abierto, manipulado o probado. Si cumples estas condiciones podrás optar por un cambio por otro producto, devolución del importe exacto de la compra (sin gastos de envío) o un vale para tu próxima compra.
- Si el producto es defectuoso o por error no es el que habías comprado, Tarannà se hace cargo de la recogida y nos comprometemos a cambiártelo por el producto correspondiente.
En cualquier caso, dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para efectuar esta devolución. En ambos casos deberás enviarnos un correo electrónico a taranna@tarannacosmetics.com indicándonos el número de pedido y el motivo de la devolución (en caso de producto defectuoso o producto erróneo deberás adjuntarnos fotos de productos en cuestión).
Los gastos derivados de devoluciones por cualquier otra razón no especificada anteriormente serán a cargo del comprador.
Las devoluciones de los pedidos se remitirán a:
TARANNÀ COSMÉTICA NATURAL
Carrer Nou, 17
08241 Manresa
Se efectuará la devolución o cambio del producto una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y habiendo comprobado su estado se procederá a la devolución del importe o cambio de mercancía o un vale por el mismo importe en www.tarannacosmetics.com