Política de reembolso

En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, TARANNÀ informa a los clientes: el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 15 días hábiles desde el momento de la recepción del producto.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en que sean adquiridos productos confeccionados o manipulados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Si el producto no se corresponde con lo que esperabas y quieres volverlo deberás hacerte cargo del coste de envío. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado y sin ningún indicio de que haya sido abierto, manipulado o probado. Si cumples estas condiciones podrás optar por un cambio por otro producto, devolución del importe exacto de la compra (sin los gastos de envío) o un vale para tu próxima compra.

- Si el producto es defectuoso o por error no es lo que habías comprado, Tarannà se hace cargo de la recogida y nos comprometemos a cambiártelo por el producto correspondiente.

En cualquier caso dispones de un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para efectuar esta devolución. En ambos casos deberás enviarnos un correo electrónico a taranna@tarannacosmetics.com indicándonos el número de pedido y el motivo de la devolución (en caso de producto defectuoso o producto erróneo deberás adjuntarnos fotos de productos en cuestión).

Los gastos derivados de devoluciones por cualquier otra razón no especificada anteriormente serán a cargo del comprador.

Las devoluciones de los pedidos se remitirán a:

TARANNÀ COSMÉTICA NATURAL
C. Nou, 17
08241 Manresa

Se efectuará la devolución o cambio del producto una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y habiendo comprobado su estado se procederá a la devolución del importe o cambio de mercancía o un vale por el mismo importe en www.tarannacosmetics.com

ES