Aquí en preguntas frecuentes hay algunas de las dudas más habituales de nuestras clientas antes de comprar. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactar con nosotros!

El envío se realizará en el mínimo tiempo posible, siendo lo normal un plazo de 48/72 horas desde la confirmación de pago. El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da pie a indemnización por dicha causa.

Los artículos ofrecidos en nuestra web son de máxima calidad, aún así, si al recibir tu pedido no estás satisfecha, tienes 15 DÍAS para devolverlo con su embalaje original, a partir de la fecha en que recibiste el pedido. La dirección a la que deberás enviar el paquete es: TARANNÀ COSMÉTICA NATURAL - C/NOU, 17 - 08241 MANRESA (BARCELONA).

IMPORTANTE: Para poder realizar un cambio o una devolución el producto no debe estar usado, manipulado o alterado de ninguna manera, debe estar en el embalaje original y con las etiquetas originales del artículo y no se debe haber sometido a ningún tipo de personalización.

En el caso de una devolución factible, el precio de la compra te será devuelto a la cuenta de PayPal o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como recibamos el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos.

IMPORTANTE: Los gastos de envío generados por cambios y devoluciones corren a cuenta del cliente, excepto los productos entregados erróneamente o defectuosos. En este caso aconsejamos conservar los justificantes de los gastos y enviárnoslo por correo electrónico a la siguiente dirección: taranna@tarannacosmetics.com. En un plazo máximo de 24 horas responderemos en tu comunicación.

Los puertos son un gasto complementaria que deberás tener en cuenta y que dependerán del total de tu compra. Para compras superiores a 30 € los portes son gratuitos, por importes inferiores serán de 5 € en España peninsular y de 7 € en Baleares.

De momento, podemos aceptar pedidos en España peninsular y en las Islas Baleares a través de nuestra web. Para otras zonas, contacta con nosotros.

Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para llamar y acordar el momento que te convenga para realizar la entrega.

El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y American Express) o PayPal.

Sí. Utilizamos una de las plataformas de comercio electrónico más populares para garantizar que tus datos personales y tarjeta de crédito estarán totalmente seguros. Además garantiza la total protección de los compradores ya que nosotros como vendedores no tenemos acceso a tus datos bancarios.

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