Política de devolucions
En mèrits del que estableix la Directiva UE 2023/2673 del Parlament Europeu, amb data 22 de novembre de 2023, TARANNÀ informa els seus clients que poden exercir el seu dret de desistiment dins el termini màxim de 14 dies hàbils des del moment de la recepció del producte.
- Si el producte no es correspon amb el que esperaves i vols tornar-lo hauràs de fer-te càrrec del cost d'enviament. El producte ha d'estar en el seu embalatge original i en perfecte estat i sense cap indici que hagi estat obert, manipulat o provat. Si compleixes aquestes condicions podràs optar per un canvi per un altre producte, devolució de l'import exacte de la compra (sense les despeses d'enviament) o un val per a la teva propera compra.
- Si el producte és defectuós o per error no és el que havies comprat, Tarannà es fa càrrec de la recollida i ens comprometem a canviar-te'l pel producte corresponent.
En qualsevol cas disposes d'un termini de 14 dies a partir de la recepció del producte per efectuar aquesta devolució. En tots dos casos hauràs enviar-nos un correu electrònic a taranna@tarannacosmetics.com indicant-nos el número de comanda i el motiu de la devolució (en cas de producte defectuós o producte erroni hauràs adjuntar-nos fotos de productes en qüestió).
Les despeses derivades de devolucions per qualsevol altra raó no especificada anteriorment seran a càrrec del comprador.
Les devolucions de les comandes es remetran a:
TARANNÀ COSMÈTICA NATURAL
Carrer Nou, 17
08241 Manresa
S'efectuarà la devolució o canvi del producte un cop rebem la mercaderia a les nostres instal·lacions i havent comprovat el seu estat es procedirà a la devolució de l'import o canvi de mercaderia o un val pel mateix import a www.tarannacosmetics.com