Política de devolucions
En mèrits del que estableix el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Clients i altres lleis complementàries, TARANNÀ informa els clients: el Client pot exercir el seu dret de desistiment dins el termini màxim de 15 dies hàbils des del moment de la recepció del producte.
D'acord amb el que estableix l'article 45 del Reial Decret Llei 1/2007, no serà possible exercir el dret de desistiment en aquells casos en què siguin adquirits productes confeccionats o manipulats d'acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
- Si el producte no es correspon amb el que esperaves i vols tornar-lo hauràs de fer-te càrrec del cost d'enviament. El producte ha d'estar en el seu embalatge original i en perfecte estat i sense cap indici que hagi estat obert, manipulat o provat. Si compleixes aquestes condicions podràs optar per un canvi per un altre producte, devolució de l'import exacte de la compra (sense les despeses d'enviament) o un val per a la teva propera compra.
- Si el producte és defectuós o per error no és el que havies comprat, Tarannà es fa càrrec de la recollida i ens comprometem a canviar-te'l pel producte corresponent.
En qualsevol cas disposes d'un termini de 15 dies a partir de la recepció del producte per efectuar aquesta devolució. En tots dos casos hauràs enviar-nos un correu electrònic a taranna@tarannacosmetics.com indicant-nos el número de comanda i el motiu de la devolució (en cas de producte defectuós o producte erroni hauràs adjuntar-nos fotos de productes en qüestió).
Les despeses derivades de devolucions per qualsevol altra raó no especificada anteriorment seran a càrrec del comprador.
Les devolucions de les comandes es remetran a:
TARANNÀ COSMÈTICA NATURAL
Carrer Nou, 17
08241 Manresa
S'efectuarà la devolució o canvi del producte un cop rebem la mercaderia a les nostres instal·lacions i havent comprovat el seu estat es procedirà a la devolució de l'import o canvi de mercaderia o un val pel mateix import a www.tarannacosmetics.com