Paiement par carte de crédit / débit
Si le client opte pour le paiement par carte, la commande sera débitée via la passerelle de paiement que Shopify met à disposition à cet effet. Shopify Payments crypte vos données bancaires lorsqu'elles sont transmises via Internet. Pour des raisons de sécurité, il est de notre obligation de vérifier toutes les commandes payées par carte bancaire. Shopify Payments accepte les cartes Visa et MasterCard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa.
Paiement avec un compte PayPal
Si vous choisissez de payer avec votre propre compte PayPal, vous devez savoir que PayPal permet de payer directement sans communiquer de données financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement les données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché. TARANNÀ n'est pas responsable des frais propres que PayPal pourrait facturer sur votre compte en raison de commissions ou de vérification de l'authenticité.
Dans le cas où l'achat a été effectué par un consommateur final ou une entreprise, la facture correspondante sera émise. Les deux mentionneront le détail de la taxe sur la valeur ajoutée si applicable et les frais d'expédition. Veuillez la demander par e-mail à taranna@tarannacosmetics.com.
TARANNÀ se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité, ainsi que de ne pas autoriser temporairement l'accès aux Produits achetés. Les CLIENTS concernés seront informés. De même, TARANNÀ se réserve le droit d'annuler une commande s'il estime que les données fournies par le CLIENT ne peuvent être vérifiées, ou s'il estime que le Produit a été acquis par le CLIENT pour le revendre.
TARANNÀ ne sera pas responsable des retards de livraison des commandes résultant du manque d'autorisation par le système de paiement.
Autres recommandations de sécurité
Ne partagez pas vos informations personnelles
TARANNÀ ne vous enverra jamais d'e-mail ni ne vous appellera pour vous demander de divulguer ou de vérifier le mot de passe de votre compte TARANNACOSMETICS.COM, vos numéros de compte bancaire ou de carte de crédit, ni aucune autre donnée d'information personnelle. Si quelqu'un vous contacte ou si vous recevez un e-mail non sollicité vous demandant l'une des données susmentionnées, ne répondez pas et signalez-le immédiatement à TARANNÀ afin que nous puissions enquêter sur l'incident.
Comment identifier les faux e-mails ?
Ignorez tout e-mail que vous recevez vous demandant des informations personnelles ou vous redirigeant vers un autre site web que tarannacosmetics.com, ou vous demandant de payer en dehors de tarannacosmetics.com ou de la passerelle de paiement Shopify Payments ou PayPal, car il pourrait s'agir d'une tentative d'usurpation d'identité (« spoofing » ou « phishing »), et vous devrez le considérer comme frauduleux.
TARANNÀ utilise la terminaison "@tarannacosmetics.com" dans ses e-mails. Si vous recevez un e-mail avec un format différent, vous pouvez être sûr que c'est un faux e-mail.
Certains e-mails de phishing contiennent des liens vers des sites web qui utilisent le mot "Tarannà" dans leur URL, mais qui vous dirigeront vers un site web complètement différent. Si vous passez la souris sur le lien, vous pourrez voir l'URL associée, qui aura probablement un format différent de celles liées sur les sites web authentiques de TARANNÀ.
Si vous cliquez quand même sur un e-mail de phishing et que vous êtes redirigé vers une page qui ressemble à "Votre profil" ou à toute page qui vous demande de vérifier ou de modifier vos informations personnelles, ignorez-la et considérez-la comme frauduleuse.
Que faire si vous rencontrez une tentative de phishing ?
Envoyez un e-mail à l'adresse taranna@tarannacosmetics.com et joignez l'e-mail que vous considérez comme faux. En nous joignant cet e-mail frauduleux, vous nous aidez à localiser son origine.
Si vous ne pouvez pas joindre le faux e-mail, transférez-le à taranna@tarannacosmetics.com et incluez le plus d'informations possible à son sujet.